Comprendre le pipeline des commandes

Chaque commande dans Pontiq a exactement un statut. Le pipeline est volontairement simple pour qu'on voie d'un coup d'œil où en est chaque cas.

Les cinq statuts

Boîte de réception — Le cas est arrivé (cloud du scanner, import ou e-mail) et attend d'être examiné. Ce n'est pas encore une commande.
Accepté — Le laboratoire a examiné et pris en charge le cas. Travail, matériau, teinte et date de livraison sont enregistrés.
En production — Les étapes de production sont en cours. L'avancement est visible via la liste des étapes et le tableau d'équipe.
Terminé — Toutes les étapes sont achevées ; les documents (bon de livraison, déclaration de conformité) peuvent être générés.
Expédié — Le travail a quitté le laboratoire. La commande reste retrouvable en permanence dans les archives.

Refuser et annuler

Tous les cas ne deviennent pas des commandes : dans la boîte, vous pouvez refuser des cas (p. ex. des envois de test). Les commandes déjà acceptées peuvent être annulées — elles restent documentées dans les archives avec leur motif.

Temps réel pour toute l'équipe

Les changements de statut apparaissent instantanément chez tous les membres de l'équipe, sans recharger la page. Si un collègue accepte un cas, il disparaît de votre boîte : pas de double travail, pas de listes périmées.

Comment votre quota est compté

Le quota mensuel de votre plan compte les cas acceptés du mois civil. Les cas refusés dans la boîte ne comptent pas. Ce qui dépasse le quota ne continue en cas supplémentaire que si vous avez activé les cas supplémentaires — voir Cas supplémentaires et options.