Entender el pipeline de pedidos

Cada pedido en Pontiq tiene exactamente un estado. El pipeline es deliberadamente simple para que se vea de un vistazo dónde está cada caso.

Los cinco estados

1. Bandeja de entrada — El caso ha llegado (nube del escáner, carga o correo) y espera revisión. Todavía no es un pedido.
2. Aceptado — El laboratorio ha revisado y asumido el caso. Trabajo, material, color y fecha de entrega están registrados.
3. En producción — Los pasos de producción están en marcha. El progreso se ve en la lista de pasos y en el tablero de equipo.
4. Terminado — Todos los pasos están completados; se pueden generar los documentos (albarán, declaración de conformidad).
5. Enviado — El trabajo ha salido del laboratorio. El pedido queda permanentemente localizable en el archivo.

Rechazar y cancelar

No todos los casos se convierten en pedido: en la bandeja puedes rechazar casos (p. ej. envíos de prueba). Los pedidos ya aceptados se pueden cancelar — quedan documentados en el archivo con su motivo.

Tiempo real para todo el equipo

Los cambios de estado aparecen al instante para todos los miembros del equipo, sin recargar la página. Si un compañero acepta un caso, desaparece de tu bandeja: sin trabajo duplicado y sin listas obsoletas.

Cómo se cuenta tu cupo

Para el cupo mensual de tu plan cuentan los casos aceptados del mes natural. Los casos rechazados en la bandeja no cuentan. Lo que supere el cupo solo continúa como caso adicional si has activado los casos adicionales — ver Casos adicionales y complementos.